La experiencia hotelera tiene algo especial que, incluso con un presupuesto ajustado, la hace sentir de lujo. Por eso, incluso los hoteles económicos se refieren a sus clientes como “huéspedes”. Como profesional del sector hotelero, tu principal objetivo es que los huéspedes se sientan bienvenidos.
La limpieza es uno de los aspectos más importantes de esta tarea. Los huéspedes siempre recuerdan un baño sucio, sábanas manchadas o malos olores. Tanto por su comodidad como por su reputación, la limpieza es fundamental. Durante la temporada alta, también debe actuar con rapidez para preparar las habitaciones para los nuevos huéspedes.
Limpieza
Su principal prioridad probablemente sean las habitaciones de huéspedes. Sus camareras de piso deberían estar equipadas, como mínimo, con lo siguiente:
- Un limpiador multiusos de alta resistencia para suelos de baldosas.
- Limpiador de cristales para accesorios de baño y ventanas.
- Un desinfectante para todas las superficies de uso frecuente, como interruptores y grifos.
- Limpiador de inodoros
- Pulidor de muebles
- Un ambientador o eliminador de olores, idealmente uno seguro para tapicería.
Los hoteles más grandes, que cuenten con áreas como gimnasios, salas de negocios y salas de conferencias, también querrán invertir en equipos de limpieza a gran escala, como fregadoras y máquinas para suelos.
Desinfección
Los hoteles son lugares propicios para la propagación de virus, especialmente en superficies de uso frecuente. Asegúrese de que su personal de limpieza esté preparado para desinfectar:
- interruptores de luz
- Botones del ascensor
- Cajeros automáticos y máquinas expendedoras de bebidas
- lectores de tarjetas de crédito
- Equipo de entrenamiento
Es importante destacar la importancia de desinfectar las superficies, en lugar de simplemente desinfectarlas. Algunos expertos incluso recomiendan desinfectar los pisos como parte de la rutina de limpieza habitual, ya que pueden ser focos de gérmenes.
También conviene tener desinfectante de manos disponible en las zonas comunes, especialmente durante y después de la pandemia de COVID-19.
Artículos para huéspedes
Olvidar cosas durante un viaje es una pesadilla, y los huéspedes siempre agradecen cuando el hotel tiene justo lo que necesitan. Nuestra línea de productos de cuidado personal, como champú, maquinillas de afeitar y loción, es esencial para atender a sus huéspedes. Ofrecemos opciones económicas y premium, según su público objetivo.